这是十月里最普通的工作日，我院立案庭来了一位腿脚不便的孤寡老人咨询立案，老人家已经80多岁且无家属陪同。

腿脚不便加之不会使用手机，见此情状我院立案庭的石玥同志果断将“立案窗口”前移至安检处，主动为老人家打开立案服务的“绿色通道”。

经了解，老人家年纪大、身体不好，早年离婚，有两个孩子却不赡养老人。也因为有子女，所以老人家的低保始终没有办下来，目前生活窘迫。所以才到法院寻求帮助，起诉两个子女，要求支付赡养费。

石玥同志在了解情况后，耐心为老人家解答立案相关流程及程序，还帮助其履行立案资料的签写流程，很快就完成了立案登记工作。

“绿色窗口服务”没有因为完成立案登记而关闭，而是继续向前延伸。

为避免矛盾激化和家庭情感破裂，石玥同志积极引导老人家尽量通过协商方式与子女进行沟通。在征得老人的同意后，为其安排一位诉前特约调解员帮助老人家提前介入调解工作，以尽早化解纠纷，让老人家安享晚年。

点点微光，温暖心灵，照亮远方。

为群众办实事就是在我们平凡的岗位上，设身处地为人民群众多想一点、多做一步，用司法便民向前延伸一公里，用司法服务打通最后一公里。