他叫王鑫，是90后的大男孩，2015年考入我院，在我院综合办公室负责档案工作。

档案工作属于接触外来群众较多的后勤行政工作，在平时的工作中王鑫同志经常会遇到群众需要帮助的情况。

之前有一位老大娘急匆匆来到我院，说了很多问题可她要办理的事项却不属于我院管辖，属于其他区法院的案件。老大娘年龄偏大、腿脚不便、行动艰难，面对这种情况，王鑫同志没有简单的“一推了之”，而是向老大娘仔细询问所要办理的事项的内容，主动查找相关法院的电话，帮助大娘找到对口的涉关部门，就这样一点点延伸服务，最终通过仅电话沟通就帮助老大娘完成了代办事项。

为了方便群众，结合在工作中经常会遇到找错办事单位的群众，王鑫同志还在办公室内放置其他法院档案室办公电话号码以便随时帮助群众联系，在点滴细节中让群众少跑腿儿。