一则寓言故事这样讲，南风和北风比威力，看谁能把行人身上的衣服脱掉。北风首先来一个冷风，寒风刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动 ，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，开始解开衣扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。这就是著名的南风法则，也叫温暖法则。这则寓言形象地说明一个道理，温暖胜于严寒。

　　运用到司法审判实践工作中，就是要多点“人情味”,用“暖心的微笑；耐心的倾听、贴心的话语”温暖群众,才能具有亲和力,才能拉近与群众的距离。俗话说“好话一句暖人心 恶语三伏也寒心”说的也是这个道理。

　　中国自古有“和为贵”的儒家文化传统，淳朴善良的人民群众不到万不得已是不会到法院打官司的，但是由于中国封建社会中存在的“铁面包青天”、“法律无情”等情结深入人心，人民群众对诉讼程序普遍不熟悉，对法院的审判工作不了解，对法官办案有一种神秘感。因此人民群众自己到法院打官司都有“惧诉”的现象，对司法存在隔阂，甚至有的人民群众认为到法院打官司就是看法官脸色的。特别是目前个别法官“门难进，脸难看，话难听，事难办”的负面影响，导致一些群众对法官缺乏信任感。同时由于矛盾激化，当事人在纠纷中心里已经承受了很大的压力，来到法庭往往难以理性对待，带着一股怨气、怒气甚至火气，这就需要作为法官一定要不怕受气，要以贴近群众的态度作风，给群众留下良好的第一印象，为群众提供高质量的司法服务。

　　平民法官陈燕萍常说：法官不是官，不能摆官样。陈燕萍认为法官的权力是党和人民赋予的，自己作为人民的公仆要以对待亲人一样的态度对待群众，只有这样才能得到群众的认同，才能消除司法与人民群众的隔阂，做到法官在情感上与人民群众心贴心，听取群众的真实想法，从而拉近当事人与法官的感情距离，走进当事人的心里，为顺利化解纠纷奠定基础。　　

　　暖心的微笑。一张笑脸相迎是多年来陈燕萍“攻心为上”的法宝。在平时繁忙的工作中，陈燕萍再苦再累，脸上却总洋溢着春天般甜美的微笑，她用这真诚会心的微笑，送给当事人问候、鼓励和祝福，驱走当事人心中的忐忑和对司法的畏惧，架起与当事人心灵之间的桥梁，唤起当事人内心的真情与良知。因此，陈燕萍一直坚持微笑办案，将微笑办案理念融入司法活动中，尤其在接待环节，总以和善的微笑为当事人奉献真诚，播撒人民司法的亲和力，象春风一样送给当事人温暖。一位律师说：不管当事人到法庭带有多大的怨气、怒气甚至是火气，总能在陈燕萍的微笑中消化，她的微笑有着“四两拔千斤的功效”，这既是一种办案方法，更是法官难得的修养。

　　耐心的倾听。“有话慢慢说”，这是陈燕萍常挂在嘴边的一句话。陈燕萍说，当事人来到法庭往往难以理性对待，需要一个情感宣泄的过程，作为法官一定要不怕受气，耐住性子，听当事人把话讲完，通过倾听的过程建立起法官与当事人之间的情感交流和相互信任，减轻当事人对法院、法官的消极抵触情绪，拉近当事人与法官的感情距离，同时通过倾听也能了解当事人的心结在哪，可以找到化解矛盾的切入点，为顺利化解纠纷奠定基础。

　　贴心的话语。陈燕萍总是用贴心的话语打开群众的心灵之窗。对于接待打官司的群众过程中，陈燕萍总会想想群众的疾苦，尽量用安慰群众的语言说上几句贴心话，从而进一步疏导当事人的情绪。陈燕萍处理过的很多案件当事人都反映，“陈法官说话亲切、平易近人，没有官架子”。接待中陈燕萍总是说：“相信会给你一个满意的答复。”这样的承诺能够排解群众的怨气，缓解他们的压力，这项工作恰恰扫除了沟通障碍，成为导向诉讼的绿色通道。

　　在倡以人为本、和谐发展的今天，依靠“北风凛冽”衙门式作风不但不能解决纠纷，而且只能加剧矛盾激化；而“暖意浓浓”的南风不仅化解当事人的怨气，而且增强当事人对法官的信任感，为解决矛盾纠纷奠定良好的基础。“暖心的微笑；耐心的倾听、贴心的话语” 就是我们司法审判实践工作的“南风法则”。